4月17日，公共管理学院“公则生明铭于心，管而有治志在行”2024级本科生联合团支部沿着习近平总书记的考察足迹，走进武汉市东湖新城社区开展调研，探寻“人民至上”理念在基层治理中的生动实践。支部成员们通过实地走访与深入交流，从桩桩件件可感知、有温度的惠民实事中解读并学习社区“人民至上”的治理答卷。
战疫展厅里的“人民至上”课
社区的抗疫精神展室墙上记录着习近平总书记2020年3月10日来到社区考察时的重要讲话，其中“人民至上”的嘱托格外醒目，社区工作者们为居民运送爱心菜、平价菜与团购包的组组照片尽数体现了“保障群众生活”的指示精神。据悉，新冠肺炎疫情期间，社区曾有32例确诊患者，通过抓细抓实疫情防控各项工作，社区最终形成了联防联控、群防群控的强大力量，成为“无疫情小区”。广大社区工作者不惧风险、团结奋战的担当让同学们深刻体会到“人民至上”是他们用责任与真心践行的理念。
红色物业的“5341”实践课
参观“红色物业”时，社区的“5341”承诺制令同学们印象深刻——5分钟到达现场、一般问题30分钟解决、重大问题4小时反馈、复杂问题1天内形成方案。作为“三方联动”核心环节，“红色物业”采用“架空层”的工作模式，将物业、警务室、卫生服务站设于居民楼下，实现“服务就在家门口”的高效响应；物业划分党员责任区并制定志愿服务承诺牌，彰显“组织生根楼栋，党员就在身边”的服务理念。“红色物业”党支部与社区党委深度联动，以党员先行的担当将服务触角延伸至居民生活细节，在党建引领下推动基层治理既有 “力度”又显“温度”。
城乡联动中的协同发展课
部分成员对武汉市农产品区域公用品牌“江城百臻”进行调研，在社区工作人员的引导下，探访社区中的乡村振兴窗口。这里依托武汉供销社资源，常态化助农代购，保留新冠肺炎疫情期间的“团购菜”等模式，通过小区群集单实现“当天采摘、次日配送”，既解居民买菜之难，又拓农产品销路。同学们看到，小小的助农窗口，一头连着城市居民的“菜篮子”，一头连着乡村农民的 “钱袋子”，将城市居民的生活需求与乡村的发展紧密相连，搭建起一座城乡协同发展的坚实桥梁。
从“战疫堡垒”到“治理标杆”的启示
五年间，无论是社区战疫时期“应收尽收”的紧急防控举措，还是当前常态化的“民有所呼、我必有应”服务效能，都是武汉这座英雄城市的奋斗缩影，更是一个超大城市的基层治理范本。
支部成员李晴说：“参观武汉东湖新城社区，是一次难忘且意义非凡的经历。在两个纪念厅，我看到了习近平总书记鼓舞慰问群众的画面，真切感受到党对人民的关怀。调研后我跟随网格员向居民分发党员手册，在敬佩他们能与社区群众打成一片的同时，也体会到他们工作的不易。这让我坚定了奔赴基层的决心，我希望以后能像他们一样，为群众服务，贡献自己的力量。”
支部成员李爽表示：“参观东湖新城社区的体验让我深受触动。社区便民设施完备，养老服务中心、儿童活动区满是温情，智慧管理系统便捷高效。工作人员以居民需求为导向，服务细致入微。我从中看到了基层治理与民生服务的深度融合，感受到了社区的凝聚力与战斗力，看到了‘人民至上’理念真正落地生根。”
本次参观调研中，同学们沉浸式感受基层治理实践，深刻领悟到其背后蕴含的为民初心与治理智慧。同学们将把所见所感转化为学习动力，在专业课程中深入钻研，积极投身实践调研，以扎实本领回应民生需求，成长为勇于担当、善于作为的新时代公共管理人才。
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