8月27日至28日，公共管理学院“公治力行”基层实践团在指导老师刘杨、颜怡带领下，走进武汉江岸区百步亭社区开展实地调研。队员们先后走访多个居委会，与社区工作人员、骨干志愿者深入交流，围绕志愿服务参与社区治理、居民力量组织动员、多元主体协同共治等问题展开访谈，在真实治理场景中观察基层运转逻辑，探寻百步亭以志愿服务激活居民自治、赋能社区治理的实践路径。
骨干志愿领航 厚植人文关怀底色
27日，实践团走进百步亭社区三居委会，与银龄志愿者围坐交流。志愿者们结合亲身经历，讲述如何发挥漫画创作、街道巡逻、手工制作、法律咨询等特长，参与文明宣传、社区文化营造和邻里纠纷调处。一个个鲜活故事，让队员们看到，志愿服务并非社区治理的“外围力量”，而是居民参与公共事务、共建社区生活的重要方式。
交流中，队员们进一步了解到，社区既注重发现居民特长、激发参与热情，也通过完善关怀保障机制回应志愿者实际需求，让奉献者在服务社区的同时感受到尊重与支持。正是在这样的双向互动中，个体热情逐步转化为稳定持续的治理力量，为社区共建共治共享注入持久动力。
创新激励载体 培育多元志愿队伍
实践团还走进社区党群服务中心，实地参观书法室、舞蹈室等活动阵地，并与社区志愿者中心主任熊艳丽、社区工作人员朱健铭及现场志愿者围坐交流。围绕志愿力量如何组织、服务项目如何持续等问题，队员们深入了解百步亭社区志愿服务体系的运行机制。社区工作人员介绍了以“两长八员”为核心的网格治理机制，以及“抱抱团”“妈妈力”等品牌志愿项目，讲述社区如何根据不同群体特点搭建参与平台，引导居民从社区服务的“受益者”转变为基层治理的“参与者”。
在此基础上，实践团进一步将目光投向志愿服务的长效发展，围绕志愿力量整合、骨干培养和激励机制等问题展开交流。从一个个活动阵地到一支支志愿队伍，队员们更加直观地认识到，社区治理既需要完善的组织机制，也离不开居民持续参与和志愿力量的接续成长。
扎根民生现场 发挥熟人治理效能
28日，实践团进一步走进社区一线，分组前往一居委会、二居委会，深入多个小区和楼栋，近距离观察志愿者如何参与居民日常事务、协调邻里关系。面对老旧小区加装电梯等涉及多方利益的难题，志愿者依托熟人社会中的信任基础，从日常走访、邻里沟通做起，一点点了解诉求、化解分歧、推动共识。一个个具体案例，让队员们更加直观地看到，志愿者既是居民诉求的倾听者，也是社区与群众之间的重要纽带。
走访中，实践团还专程拜访社区志愿者、“日记婆婆”余洪芝。多年来，她坚持走楼栋、访邻里、记诉求，用一本本日记记录居民身边的大事小情，也在一次次帮扶陪伴中赢得居民信任。“一人走百步，不如百人走一步。”从余洪芝的长期坚守，到一线志愿者参与矛盾协调的日常实践，队员们更加深刻地认识到，基层治理既需要社区工作者的专业组织，也离不开居民的主动参与。只有把更多群众凝聚起来、动员起来，才能让社区真正成为人人参与、人人尽责的共同家园。
总结治理经验 知行合一锤炼担当
实践团先后走进悦秀苑与现代城居委会，观察不同社区场景下志愿服务参与基层治理的具体路径。在悦秀苑，队员们重点了解社区如何以“五治融合”为理念，依托“社区党委—居委会—业委会—物业公司—社会组织—志愿者”六位一体治理架构，整合多方力量协同参与社区事务；在现代城，大家则聚焦本土志愿力量参与邻里纠纷调解，感受“小事不出楼栋、大事不出社区”的基层治理实践。
两个社区、两种路径，让队员们更加直观地认识到，基层治理没有统一模板，关键在于立足社区实际，把居民、志愿者和多元主体有效组织起来，在因地制宜中形成适合自身特点的治理方式。
躬身社区察实情，深入一线悟善治。几天的走访调研，让队员们从居委会、党群服务中心走进居民楼栋，在与社区工作者、骨干志愿者的深入交流中，逐步读懂志愿者培育、激励、关怀及参与社区治理的运行逻辑，也更加真切地体会到，基层治理既需要制度机制支撑，也离不开居民参与、信任积累与多元协同。
一次次实地观察，让书本中的治理概念变得具体可感，也让同学们在发现问题、分析问题中深化了对基层实际的认识。公管学院将持续推动学生走进社区、深入基层，在实践中深化专业认知、锤炼治理本领，让青春力量在基层一线扎根生长。
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